8月23日，粤省事平台在支付宝小程序正式上线，首批推出511项高频政务服务，包含公安、民政、人社、医保、市场监管等多部门业务，覆盖居民衣食住行多个方面，为广东居民开辟“指尖办事”新渠道。

作为全国首个平台型省级移动民生政务服务小程序，粤省事上线5年来，服务事项已拓展至2480项，实名用户达亿，累计业务量已经超过了727亿单，已成为国内用户群体规模最大、业务集成度最高、用户活跃度最高的省级移动政务服务平台。

“数字政府让‘群众少跑腿，数据多跑路’的理念深入人心。”省政务服务数据管理局副局长熊雄介绍，粤省事集中民生服务高频事项，集中攻坚，多项流程上实现了根本性突破。

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“比如，面向外来务工人员，粤省事提供了在线申报、居住登记、居住证签注和护理办理服务；面向高端人才设立了人才服务专区，提供贴身服务；面向粤港澳居民以及外籍人士，推出自助办理商务签注，外籍人士签署预约等服务。”熊雄举例，粤省事通过将劳动人事争议调解仲裁线上化，实现了劳动纠纷调解全流程线上办理，让每起案件当事人平均减少跑跑腿5次以上。

在推进一站式服务方面，广东推出了粤省事码，实现“一秒亮码、一键授权、一码办事”，目前已在全省政务大厅、博物馆、图书馆、酒店、医院、学校等46个场景应用，用户超过了8700万，累计访问人次超过了亿。

在坚持移动化方面，粤省事通过数据共享、电子证照、电子签名、电子印章等方式，已经对1154项办事类流程进行了优化再造，群众办事表格数据项填写减少了%，审计申请材料提交减少了43%，跑动次数减少了68%。

当天，省政务服务数据管理局还与蚂蚁集团签订了框架合作协议。接下来，双方将在“数字湾区”、政务服务应用、数据要素市场建设等方面开展深入合作。

“目前，我们在港澳陆续开展了本地钱包的线上线下业务，助力港澳地区进入移动电子支付时代，也为湾区居民带来了交通出行、跨境办事等服务，加速推进粤港澳大湾区互联互通一体化。”蚂蚁集团副总裁李臣说，“接下来，我们将以共建数字湾区为抓手，在数字公共服务、数字生活场景、数字化助力就业等领域寻求新的突破。”

“数字湾区”建设是新阶段粤港澳大湾区高质量发展的新引擎，也是广东深化数字政府建设的着力点。省政务服务数据管理局局长杨鹏飞表示，广东将按照政府引导、企业主导、社会参与的思路，秉持开放共赢的态度，欢迎有能力、有想法的行业领军企业参与“数字湾区”建设，充分发挥平台、应用、技术、资源优势，助力大湾区创新协同，实现高质量发展。

记者 唐亚冰 叶丹

通讯员 粤政数