“侬好，我想拉一张我去年的医保使用情况。”在曲阳路街道第三市民驿站，居民江阿姨正通过一块智能双屏一体机与街道社区事务受理服务中心工作人员视频通话。

(资料图片仅供参考)

不到2分钟，江阿姨就拿到了个人医保账户信息表。“我就住在这里附近，以前办事情要走15分钟到社区事务受理服务中心，现在出门加办事5分钟都不要就办好了，太方便了。”

近日，在区府办、区民政局支持和指导下，

曲阳路街道在全区范围内

率先探索推出

社区事务受理远程虚拟窗口?将个人政务服务延伸至市民驿站

社区事务受理远程虚拟窗口直接对接社区事务受理服务中心受理系统，可按操作规程完成就医记录册更换、城乡居民基本医疗保险缴费、个人申领养老金手续办理等175项“一网通办”个人业务办理。

虹口首个社区事务受理远程虚拟窗口

在远程虚拟窗口办理业务时，居民在市民驿站可直接通过双屏一体机进行读取身份证、社保卡，扫描随申码、资料采集等操作，还可以与受理中心工作人员实施视频对话。在办理结束后，居民可直接对远程办事服务进行评价，实现政务服务流程闭环。

一直以来，曲阳路街道持续深化“一网通办”服务，全力打造“15分钟政务服务圈”，此次社区事务受理远程虚拟窗口有效延伸居民政务服务触角，打通了政务服务的“最后一公里”。

曲阳社区事务受理中心远程办理受理窗口

远程虚拟窗口既是市民驿站功能的不断延伸、提升和完善，也是社区事务受理服务中心打破围墙，向居民身边延伸，向公共服务载体延伸。

下一步，街道将继续探索“群众少跑腿，数据多跑路”的政务服务新路径，不断创新服务举措，继续深化“一网通办”改革，不断提升政务服务管理水平，为群众提供更实、更细、更优的社区政务服务。

文字：何娉

图片：曲阳路街道