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“谢谢你们加班帮忙办理业务，我平时六点才下班，幸亏你们推行了预约服务。”近日，苏州市相城区黄桥街道三角咀家园社区居民傍晚六点来到社区便民服务站咨询后，对社区提供的预约服务称赞道。今年以来，三角咀家园社区党支部着眼于让居民生活和办事更方便、让居民感觉更安全更幸福，主动为群众提供延时服务、上门服务、预约服务等，同时不定期举办专项培训，大幅提升了社区政务服务水平，使群众获得感不断增强。
三角咀家园社区便民服务站有2名全科社工，他们除了办理日常业务，还要接受专项的业务培训。社区便民服务站主要负责人为他们进行多期、多项内容讲解培训，包括民政、劳动保障的办理事项，还从政务服务的角度一一讲解了详细的工作重点和要求，并和大家一起讨论对业务过程中可能存在的常见问题，确保每一位工作人员都能熟悉政策和办理流程。
社区通过多样化服务、多种培训，确保了“全科社工”熟练掌握各项政策，使社区队伍建设更专业化、职业化、规范化，使居民办事更加便利，真正推动实现了“家门口的幸福”。
通讯员 董晓静 扬子晚报/紫牛新闻记者 张添翼
校对 李海慧